feat(sprint6a): блок A — structured output, intent_steps, sticky-удержание

Заменили строковый тег [STATE: ...] из Спринта 5 на структурированный выход
ветки в виде JSON-блока в хвосте ответа: {state_after, slots_updated}, парсимый
балансировкой скобок. Шаги state machine вынесены из монолитного промпта в
таблицу intent_steps (intent_id FK, code, name, order_index, system_prompt,
allowed_next JSON, guards JSON) и редактируются через UI. Валидатор переходов
сверяет state_after с allowed_next и блокирует невалидные прыжки.

Базовый промпт new_booking разбит на base + 6 файлов шагов (intro/qualify/
present/offer_time/book/close), которые сидятся при старте через
ensure_seed_steps. В chat_service промпт собирается как base + step + блок
[ТЕКУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ].

Попутно реализован мини-блок G (sticky state machine): когда диалог идёт по
sm-ветке и роутер на новой реплике предлагает другую — state НЕ сбрасывается,
в системный промпт ветки подаётся блок [ПОДСКАЗКА РОУТЕРА], LLM сама решает
(STATE_JSON или INTENT_CHANGE). Это сняло ключевую дыру Спринта 5: «Меня
зовут Алексей» / «болит ухо» внутри записи больше не сбрасывают сценарий.

Промпт ветки new_booking ужесточён: бытовые жалобы — это повод записи (слот
reason + сочувствие), не повод уводить в medical_question. Шаг present теперь
использует reason в формулировке. Промпт _router расширен живыми примерами
для всех 6 веток, особенно для reschedule («не смогу подойти», «перенесите»).

Надёжность внешнего LLM:
- ретрай в LLMClient с паузой 500 мс + новое исключение LLMUnavailableError;
- ретрай в RouterClient (DeepSeek периодически моргает);
- /chat при ошибке делает session.rollback() и возвращает 503 с понятным
  сообщением — больше не остаётся «диалогов-призраков» с одной репликой;
- UI убирает свой пузырь и возвращает текст в поле ввода для повторной отправки.

UI «Настройки» — добавлена вкладка «Шаги» для веток с state machine: список
шагов chip-ами, редактор промпта/имени/allowed_next/guards, сохранение через
PATCH /intents/{code}/steps/{step_code} без версионирования. Иконка ⓘ возле
поля «Правила» открывает popover с пояснением, что туда писать.

UI «Песочница»:
- блок «Состояние диалога» показывает имя шага из intent_steps (а не сырое
  число), для не-sm-веток пишется «без пошагового сценария»;
- подсветка illegal-переходов (валидатор отклонил state_after) и parse_error
  для sm-веток;
- блок «Решение роутера» развёрнут в три исхода: «попал в ту же ветку» /
  «удержались в ветке» / «ветка сама передала управление через INTENT_CHANGE»;
- секция «Найденные фрагменты» сворачивается, карточки чанков раскрываются
  по клику — правый сайдбар стал компактнее.

Терминология (по договорённости — простой русский в UI):
- «тред» → «диалог» в текстах для оператора (в коде/API thread_id оставлен);
- «sticky state machine» → «удержались в ветке»;
- «state machine» → «пошаговый сценарий» в видимых местах.

SPRINTS.md: блок G в Спринте 6b сокращён — sticky-логика уже сделана здесь,
осталась только вторая линия (передача thread_state в системный промпт самого
роутера для ещё более точной первичной классификации).

Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>

routers/chat.py

@@ -5,8 +5,15 @@ from sqlalchemy.ext.asyncio import AsyncSession
 
 from db.session import get_session
 from models.requests import ChatRequest
-from models.responses import BounceInfo, ChatResponse, SourceInfo, ThreadStateInfo
+from models.responses import (
+    BounceInfo,
+    ChatResponse,
+    SourceInfo,
+    ThreadStateInfo,
+    ValidationEventInfo,
+)
 from services import chat_service
+from services.llm_client import LLMUnavailableError
 
 logger = logging.getLogger(__name__)
 
@@ -33,8 +40,19 @@ async def chat(req: ChatRequest, session: AsyncSession = Depends(get_session)):
             max_tokens=req.max_tokens,
         )
     except LookupError as e:
+        await session.rollback()
         raise HTTPException(status_code=404, detail=str(e))
+    except LLMUnavailableError as e:
+        # Внешний LLM недоступен даже после ретрая — откатываем, чтобы не оставлять
+        # «тред-призрак» с одной пользовательской репликой и без ответа ассистента.
+        await session.rollback()
+        logger.warning("LLM unavailable: %s", e)
+        raise HTTPException(
+            status_code=503,
+            detail="Внешняя модель временно недоступна. Попробуйте ещё раз через минуту.",
+        )
     except Exception as e:
+        await session.rollback()
         logger.exception("Chat failed")
         raise HTTPException(status_code=500, detail=f"Chat error [{type(e).__name__}]: {e}")
 
@@ -53,4 +71,6 @@ async def chat(req: ChatRequest, session: AsyncSession = Depends(get_session)):
         assembled_prompt=result["assembled_prompt"],
         thread_state=ThreadStateInfo(**result["thread_state"]),
         bounces=[BounceInfo(**b) for b in result.get("bounces", [])],
+        validation_events=[ValidationEventInfo(**v) for v in result.get("validation_events", [])],
+        parse_error=result.get("parse_error"),
     )