feat(sprint6a): блок A — structured output, intent_steps, sticky-удержание

Заменили строковый тег [STATE: ...] из Спринта 5 на структурированный выход
ветки в виде JSON-блока в хвосте ответа: {state_after, slots_updated}, парсимый
балансировкой скобок. Шаги state machine вынесены из монолитного промпта в
таблицу intent_steps (intent_id FK, code, name, order_index, system_prompt,
allowed_next JSON, guards JSON) и редактируются через UI. Валидатор переходов
сверяет state_after с allowed_next и блокирует невалидные прыжки.

Базовый промпт new_booking разбит на base + 6 файлов шагов (intro/qualify/
present/offer_time/book/close), которые сидятся при старте через
ensure_seed_steps. В chat_service промпт собирается как base + step + блок
[ТЕКУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ].

Попутно реализован мини-блок G (sticky state machine): когда диалог идёт по
sm-ветке и роутер на новой реплике предлагает другую — state НЕ сбрасывается,
в системный промпт ветки подаётся блок [ПОДСКАЗКА РОУТЕРА], LLM сама решает
(STATE_JSON или INTENT_CHANGE). Это сняло ключевую дыру Спринта 5: «Меня
зовут Алексей» / «болит ухо» внутри записи больше не сбрасывают сценарий.

Промпт ветки new_booking ужесточён: бытовые жалобы — это повод записи (слот
reason + сочувствие), не повод уводить в medical_question. Шаг present теперь
использует reason в формулировке. Промпт _router расширен живыми примерами
для всех 6 веток, особенно для reschedule («не смогу подойти», «перенесите»).

Надёжность внешнего LLM:
- ретрай в LLMClient с паузой 500 мс + новое исключение LLMUnavailableError;
- ретрай в RouterClient (DeepSeek периодически моргает);
- /chat при ошибке делает session.rollback() и возвращает 503 с понятным
  сообщением — больше не остаётся «диалогов-призраков» с одной репликой;
- UI убирает свой пузырь и возвращает текст в поле ввода для повторной отправки.

UI «Настройки» — добавлена вкладка «Шаги» для веток с state machine: список
шагов chip-ами, редактор промпта/имени/allowed_next/guards, сохранение через
PATCH /intents/{code}/steps/{step_code} без версионирования. Иконка ⓘ возле
поля «Правила» открывает popover с пояснением, что туда писать.

UI «Песочница»:
- блок «Состояние диалога» показывает имя шага из intent_steps (а не сырое
  число), для не-sm-веток пишется «без пошагового сценария»;
- подсветка illegal-переходов (валидатор отклонил state_after) и parse_error
  для sm-веток;
- блок «Решение роутера» развёрнут в три исхода: «попал в ту же ветку» /
  «удержались в ветке» / «ветка сама передала управление через INTENT_CHANGE»;
- секция «Найденные фрагменты» сворачивается, карточки чанков раскрываются
  по клику — правый сайдбар стал компактнее.

Терминология (по договорённости — простой русский в UI):
- «тред» → «диалог» в текстах для оператора (в коде/API thread_id оставлен);
- «sticky state machine» → «удержались в ветке»;
- «state machine» → «пошаговый сценарий» в видимых местах.

SPRINTS.md: блок G в Спринте 6b сокращён — sticky-логика уже сделана здесь,
осталась только вторая линия (передача thread_state в системный промпт самого
роутера для ещё более точной первичной классификации).

Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>

services/router_client.py

@@ -8,6 +8,7 @@
 (версионируется, редактируется из UI «Настройки»). Если БД недоступна или
 ветки нет — используем fallback из prompts/intents/_router.md.
 """
+import asyncio
 import logging
 import re
 from pathlib import Path
@@ -102,20 +103,36 @@ class RouterClient:
             "max_tokens": 20,
         }
 
-        try:
-            async with httpx.AsyncClient(timeout=30.0) as client:
-                response = await client.post(
-                    url,
-                    json=payload,
-                    headers={
-                        "Authorization": f"Bearer {self.api_key}",
-                        "Content-Type": "application/json",
-                    },
+        data: dict | None = None
+        last_error: Exception | None = None
+        # Один ретрай: DeepSeek иногда отвечает 5xx / пустым исключением.
+        for attempt in range(2):
+            try:
+                async with httpx.AsyncClient(timeout=30.0) as client:
+                    response = await client.post(
+                        url,
+                        json=payload,
+                        headers={
+                            "Authorization": f"Bearer {self.api_key}",
+                            "Content-Type": "application/json",
+                        },
+                    )
+                    response.raise_for_status()
+                    data = response.json()
+                break
+            except Exception as e:
+                last_error = e
+                logger.warning(
+                    "Router LLM call failed (attempt %d, %s: %s)",
+                    attempt + 1, type(e).__name__, e,
                 )
-                response.raise_for_status()
-                data = response.json()
-        except Exception as e:
-            logger.warning("Router LLM call failed (%s), falling back to general_info", e)
+                if attempt < 1:
+                    await asyncio.sleep(0.5)
+        if data is None:
+            logger.warning(
+                "Router LLM failed after retries (%s), falling back to general_info",
+                last_error,
+            )
             return {"code": "general_info", "version": version}
 
         raw = (data["choices"][0]["message"]["content"] or "").strip()