AR 15 M4
dc9538027c
- data/datasets/*.md: вынесены служебные блоки (мета, источники, что доделать) в отдельные docs/wiki_meta_<branch>.md по конвенции ТЗ 8.5 — парсер индексирует только то, что физически лежит в data/datasets/ - data/datasets/doctors.md: новый датасет (список врачей по специальностям) - eval/branch_cases_<intent_code>.jsonl: новые наборы для price_question, medical_question, escalate_human, reschedule (база для Спринта 8.6) - eval/branch_cases_general_info.jsonl: точечная правка кейсов Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>
171 lines
17 KiB
Markdown
171 lines
17 KiB
Markdown
# Общая справка по клинике
|
||
|
||
|
||
|
||
## О клинике коротко
|
||
|
||
ООО «Клиника ухо, горло, нос имени профессора Е. Н. Оленевой» — специализированная сеть в Перми. Создана в 2000 году как Скорая ЛОР помощь, с 2007 года работает в статусе специализированной ЛОР клиники, с 2008 года носит имя профессора Е. Н. Оленевой. В 2016 году в составе сети открылось направление «Клиника лечения кашля и аллергии».
|
||
|
||
В сеть входят два филиала: ЛОР-клиника на Клары Цеткин и Клиника лечения кашля и аллергии на Газеты Звезда. Ранее работал также филиал «Клиника доктора Пирогова» в Краснокамске — в 2026 году он закрыт.
|
||
|
||
## Адреса филиалов
|
||
|
||
- Клиника ухо, горло, нос — г. Пермь, ул. Клары Цеткин, 9.
|
||
- Клиника лечения кашля и аллергии — г. Пермь, ул. Газеты Звезда, 31а.
|
||
|
||
(Филиал в Краснокамске на ул. Карла Маркса, 14а закрыт.)
|
||
|
||
## Телефоны для пациентов
|
||
|
||
- Клиника ухо, горло, нос (К. Цеткин, 9) — 8 (342) 207-03-03.
|
||
- Клиника лечения кашля и аллергии (Г. Звезда, 31а) — 8 (342) 200-02-03.
|
||
- Линия «Операции» — 8 (342) 207-03-01.
|
||
- Линия «ЛОРДЕНТ» — 8 (342) 287-16-94.
|
||
|
||
## Электронные адреса для пациентов
|
||
|
||
- Общий адрес клиники: mail@oclinica.ru — основной адрес для пациентов: вопросы, заявки на справку для налогового вычета.
|
||
- Адрес для отправки анализов пациентам: test@oclinica.ru
|
||
|
||
## Сайты
|
||
|
||
- Сеть клиник: https://www.oclinica.ru, https://perm.oclinica.ru/lor
|
||
- Клиника лечения кашля и аллергии: https://perm.oclinica.ru/allergo
|
||
|
||
## Запись через Telegram-бот и мобильное приложение
|
||
|
||
### Telegram-бот
|
||
|
||
Записаться на приём можно через Telegram-бот клиники: https://t.me/Oleneva_Clinic_Bot
|
||
|
||
Условие: бот доступен только пациентам, которые уже были в клинике хотя бы один раз. Первичную запись пока нужно оформлять через звонок или администратора.
|
||
|
||
### Мобильное приложение «Ухо Горло Нос»
|
||
|
||
У клиники есть официальное мобильное приложение «Ухо Горло Нос». Сейчас приложение доступно для Android в RuStore: https://www.rustore.ru/catalog/app/com.clinic.mobileapp.app
|
||
|
||
В Google Play приложение появится позже.
|
||
|
||
Что доступно в приложении:
|
||
|
||
- выбор врача и удобного времени;
|
||
- онлайн-запись на приём;
|
||
- управление своими визитами (перенос, отмена);
|
||
- история посещений;
|
||
- информация о врачах, услугах и стоимости;
|
||
- запись не только для себя, но и для членов семьи.
|
||
|
||
Чем удобно для пациента:
|
||
|
||
- не нужно звонить в клинику;
|
||
- записаться можно в любое время суток;
|
||
- легко перенести или отменить визит;
|
||
- вся информация о приёмах сохраняется в одном месте.
|
||
|
||
В ближайших обновлениях планируются: рекомендации врачей после приёма, доступ к медицинским документам, возможность задать вопрос врачу.
|
||
|
||
## Как добраться: Клары Цеткин, 9
|
||
|
||
Автобусы №№ 4, 8, 11, 13, 27, 31, 45, 50, 62, 71, 823. Трамваи № 5 и № 8.
|
||
|
||
Высадиться можно на остановке «Строительный факультет» (если ехать автобусами 8, 31, 50, 62, 71 или трамваями 5, 8) или на остановке «Куйбышева» (если ехать автобусами 4, 11, 13, 27, 823). Далее нужно дойти до улицы Клары Цеткин и пройти в арку дома, после чего повернуть к зданию № 9. Расстояние пешего пути — около 450 метров.
|
||
|
||
## Как добраться: Газеты Звезда, 31а
|
||
|
||
Автобусы №№ 3, 30, 32, 50, 55, 67, 77, 78.
|
||
|
||
Выйти на остановке «улица Газеты Звезда». Пройти между домами 25 и 27 на ул. Пушкина во двор, через шлагбаум. Вход в клинику находится с левой стороны.
|
||
|
||
Альтернативный маршрут: выйти на остановке «Октябрьская площадь», пройти по «компросу» направо до перекрёстка, повернуть налево и далее во двор между домами 25 и 27.
|
||
|
||
## Парковка
|
||
|
||
На территории клиники нет специально оборудованной парковки. Просим пациентов воспользоваться ближайшей общественной парковкой. В Перми платные городские парковки расположены вдоль улиц Пушкина, Газеты Звезда и Луначарского.
|
||
|
||
## Режим работы
|
||
|
||
- Клиника лечения кашля и аллергии (Газеты Звезда, 31а): понедельник–пятница с 9:00 до 21:00, суббота и воскресенье с 9:00 до 19:00.
|
||
- Клиника ухо, горло, нос (Клары Цеткин, 9): понедельник–суббота с 9:00 до 17:00. Воскресенье — выходной.
|
||
|
||
**Внимание:** каждый 4-й четверг месяца клиника на Газеты Звезда работает до 17:00 (вместо 21:00). Это плановый сокращённый день.
|
||
|
||
(Филиал в Краснокамске закрыт.)
|
||
|
||
## Справки для налогового вычета (3-НДФЛ)
|
||
|
||
Чтобы получить справку об оплате медицинских услуг для возврата налогового вычета, пациент может выбрать один из двух способов оформить заявку:
|
||
|
||
1. **По телефону:** позвонить по номеру +7 (342) 207-03-03.
|
||
2. **По электронной почте:** отправить письмо на mail@oclinica.ru. В письме нужно указать:
|
||
- ФИО пациента, данные свидетельства о рождении (если пациент — ребёнок) либо паспортные данные;
|
||
- ФИО налогоплательщика и его паспортные данные;
|
||
- ИНН налогоплательщика;
|
||
- период, за который нужна справка (например, 2024 год).
|
||
|
||
**Сроки.** Справка оформляется в течение 3 рабочих дней с момента получения заявки.
|
||
|
||
**Способы получения справки** (пациент выбирает один):
|
||
|
||
- **Лично** — в клинике на ул. Газеты Звезда, 31а. С собой: паспорт; если справку забирает не сам налогоплательщик — нотариальная доверенность.
|
||
- **По электронной почте.** Если в карте пациента e-mail не указан, налогоплательщику нужно отдельно написать с того адреса, на который он хочет получить справку, на mail@oclinica.ru и приложить селфи с паспортом — это нужно для подтверждения личности.
|
||
- **Напрямую в налоговую.** Клиника отправляет справку напрямую в ФНС. Справка идёт около 10 дней, после чего отображается в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.
|
||
|
||
## Направления приёма
|
||
|
||
В клиниках сети ведут приём специалисты по следующим направлениям:
|
||
|
||
- Оториноларингология (ЛОР), включая детский ЛОР.
|
||
- Аллергология-иммунология.
|
||
- Пульмонология.
|
||
- Отоневрология.
|
||
- Сурдология и сурдоакустика (подбор слуховых аппаратов).
|
||
- Фониатрия.
|
||
- Анестезиология (для операций).
|
||
|
||
Какие диагностики и лечебные процедуры мы делаем на приёме — короткие ответы на частые вопросы пациентов:
|
||
|
||
- **Эндоскопия ЛОР-органов** — да, делаем. В каждом ЛОР-кабинете установлен эндоскоп; осмотр и расшифровка результата происходят прямо на приёме.
|
||
- **Тимпанометрия** — да, делаем. Это исследование функции среднего уха; пройти можно в рамках приёма ЛОР-врача или сурдолога.
|
||
- **Спирография** — да, делаем. Это исследование функции внешнего дыхания; назначается пульмонологом или аллергологом-иммунологом.
|
||
- **Промывание носа** — да, делаем. Лечебная процедура, выполняется ЛОР-врачом на приёме.
|
||
- **Удаление серных пробок** — да, делаем. Выполняется ЛОР-врачом на приёме.
|
||
- **ЛОР-операции** — да, делаем. Эндоскопическим методом, под общим наркозом препаратом «Севоран»; в большинстве случаев пациент возвращается домой в день операции.
|
||
|
||
Чего в клинике НЕ делают — см. отдельный раздел «Что в клинике не делают».
|
||
|
||
## Преимущества клиники (формулировки для пациентов)
|
||
|
||
- В клинике принимают высококвалифицированные специалисты, есть кандидаты медицинских наук.
|
||
- В каждом ЛОР-кабинете установлен эндоскоп — врач проводит диагностику прямо на приёме и сразу расшифровывает результат.
|
||
- Лечебные процедуры (промывание носа, удаление серных пробок и т. п.) врач может выполнить на этом же приёме.
|
||
- Операции проводятся эндоскопическим методом: точная диагностика, минимальная травматичность, быстрое восстановление, низкий процент осложнений. В большинстве случаев пациент возвращается домой в день операции.
|
||
- Используется современный наркоз газом «Севоран» — без головокружения, тошноты и дезориентации после пробуждения.
|
||
- Удобное расположение в центре Перми, комфортная обстановка.
|
||
|
||
## Что взять с собой на приём
|
||
|
||
- Взрослому пациенту — паспорт.
|
||
- Если на приём приходит ребёнок: паспорт законного представителя и свидетельство о рождении ребёнка (если ребёнок не вписан в паспорт).
|
||
- Если ребёнка приводит не законный представитель (бабушка, дедушка, знакомая), сопровождающему нужны: его паспорт, доверенность от законного представителя, копия свидетельства о рождении ребёнка и копия паспорта законного представителя. Форма доверенности опубликована на сайте клиники.
|
||
- Если у пациента уже есть результаты ранее сделанных анализов или исследований — желательно взять их с собой. Перед первичным приёмом ЛОРа специально сдавать анализы не нужно.
|
||
- Подойти к клинике рекомендуется за 5 минут до назначенного времени для оформления медицинской документации.
|
||
|
||
## Дети на приёме
|
||
|
||
Несовершеннолетние пациенты до 15 лет могут находиться в клинике только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или иных законных представителей. С 15 лет, если по объективным причинам прийти с родителями невозможно, пациент со своим паспортом может сам подписать договор. Подростки 16–17 лет (например, иногородние студенты) могут обращаться в клинику самостоятельно.
|
||
|
||
## Что в клинике не делают (часто спрашивают)
|
||
|
||
В клинике не проводятся: абляция (криодеструкция миндалин), барофункция уха и придаточных пазух, бронхоскопия, кардиореспираторный мониторинг (КРМ), КСВП (коротколатентные слуховые вызванные потенциалы), риноманометрия, электрофорез. Не лечатся гемангиомы (ими занимаются сосудистые хирурги), назальная ликворея, сиалоаденит.
|
||
|
||
## Правила поведения в клинике (краткая выжимка для пациентов)
|
||
|
||
- В клинике запрещено курение, фото- и видеосъёмка без разрешения, нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, проход с животными.
|
||
- В медицинских кабинетах со специальным санитарным режимом необходимо снять верхнюю одежду и надеть сменную обувь.
|
||
- При входе в кабинет мобильный телефон рекомендуется отключить.
|
||
- В общественных местах клиники может вестись видеонаблюдение.
|
||
|
||
## Юридические реквизиты
|
||
|
||
ООО «Клиника ухо, горло, нос имени профессора Е. Н. Оленевой» (ООО «Клиника ухо, горло, нос»). Зарегистрировано 26 мая 2011 г., ИФНС по Свердловскому району г. Перми. ОГРН 1115904009077, ИНН 5904250275, КПП 590401001. Юридический и фактический адрес: 614010, г. Пермь, ул. Клары Цеткин, 9. Обособленное подразделение: 614000, г. Пермь, ул. Газеты Звезда, 31а. Генеральный директор — Разорвин Алексей Михайлович, действует на основании Устава.
|