RAG_helper/docs/wiki_meta_medical_question.md

---
purpose: Метаданные источников и редакторские пометки по `data/datasets/medical_question.md`. НЕ для индексации в РАГ.
moved_from: data/datasets/medical_question.md (frontmatter вынесен 2026-05-03 — попадал в индекс как пустой-section чанк).
audience: Аксей (разработка), Наталья (наполнение вики).
---

# Источники файла medical_question.md

## Источники выгрузки (Yandex Wiki)

- homepage/udalennyjj-kontakt-centr/medicinskie-voprosy.md
- homepage/udalennyjj-kontakt-centr/rechevye-moduli-dlja-slozhnyx-situacijj/jekstrennyjj-priem-bez-zapisi.md
- homepage/udalennyjj-kontakt-centr/rechevye-moduli-dlja-slozhnyx-situacijj/priem-malomobilnyx-pacientov.md
- homepage/udalennyjj-kontakt-centr/organizacionnye-voprosy/chasto-sprashivaemye-procedury-kotorye-v-klinike-n.md
- homepage/udalennyjj-kontakt-centr/organizacionnye-voprosy/operacionnye-vmeshatelstva/organizacionnye-voprosy.md

## Что не источник

Прежние сводные документы (`skripty-vozrazhenija-chavo-obshhijj-spravochnik.md`, `vrachi-kliniki-polnaja-informacija.md`) для этой ветки **не источник**. Связки «жалоба → возможные ЛОР-причины → специалист → услуга» в датасете НЕ дублируются — они в `new_booking.md`, здесь они используются по ссылке.

## Конверсионная логика (важный концептуальный пункт)

Бот в этой ветке даёт гипотезы по жалобе («может быть связано с …»), как в `new_booking.qualify` — это разрешено и нужно для конверсии. Запрет — на лекарства, дозировки, схемы лечения, прогноз и советы по самолечению (см. в самом датасете раздел «Чего бот НЕ делает в этой ветке»).

## История изменений

- **2026-05-03**: вынесен YAML-frontmatter, развёрнут нумерованный список «1. Признаёт ситуацию … / 2. Сразу INTENT_CHANGE … / 3. Полную обработку …» в маркированный (парсер цеплял пункты как заголовки секций).
- **2026-05-03 (доделка)**: вынесены три служебных H2-блока («Что нужно дополнить», «Что НЕ должно попадать», «Источники и приоритет»). Они индексировались наравне с пациентским контентом и могли попадать в retrieved топ-5 на маршрутных и Тип B кейсах.

# Что нужно дополнить вручную в вики

В выгрузке вики на тему «медицинские вопросы» нашлись только отдельные кейсы (Меньер, трахеостома, электрофорез, прививки, пенициллин). Этого достаточно для работы ветки, но в перспективе стоит добавить:

- **Список «частых вопросов про симптомы»** с шаблонами «куда направлять» — чтобы покрыть типовые «болит горло у ребёнка», «продолжается насморк после ОРВИ», «звон в ушах после концерта», «вода попала в ухо», «инородное тело в ухе/носу/горле». Сейчас часть таких сценариев обрабатывается через `new_booking`, но имеет смысл явно прописать триаж.
- **Чёткие критерии острого состояния от лица клиники.** Сейчас бот опирается на общие медицинские понятия. Если у клиники есть свой внутренний регламент «когда сразу скорая, когда экстренно к нам без записи» — пропишите. Это повлияет на формулировку при handoff в `escalate_human`.
- **Маршруты «не наша тема»** — стоматолог, невролог, офтальмолог, дерматолог-узкий профиль. Сейчас известен только стоматолог через Центр Медиум. Если есть устоявшиеся партнёры — назовите явно, чтобы бот не отправлял пациента «в никуда».
- **Тема психологической помощи / тревоги вокруг состояния.** Иногда пациент пишет «мне страшно», «не могу спать от тревоги, что у меня». Прямого ответа в вики нет; в эскалации reason `acute_pain` это не подходит, `explicit_request` — натянуто. Стоит явно сформулировать политику.

# Что НЕ должно попадать в датасет ветки `medical_question`

- Конкретные диагнозы и их клинические признаки — в РАГ для ассистента это создаёт соблазн «угадать диагноз».
- Списки препаратов — даже под формулировкой «врач может назначить». Любое название препарата в ответе бота — потенциальная рекомендация.
- Внутренние клинические рекомендации врачей и презентации с конференций (раздел `vrachi/klinicheskie-rekomendacii/...` и `prezentacii-s-konferencijj/...`) — это материалы для врачей, не для пациента.
- Внутренние добавочные номера, пароли, доступы.
- Полные операторские скрипты записи — они для `new_booking`.
- Цены — они для `price_question`. Здесь, в отличие от `new_booking`, цена в ответе вообще не нужна: пациент задаёт медицинский вопрос, а не вопрос про деньги.

# Источники и приоритет

При расхождении источников приоритет такой:

1. **Безопасность пациента** — выше всего. При малейшем сомнении в остроте состояния — `escalate_human` с `reason=acute_pain`, без гипотез и обсуждения.
2. **ТЗ оптимизации** (`docs/OPTIMIZATION_CONVERSION_v1.md`) — конверсионная логика. Гипотезы по жалобе разрешены и нужны (как у бота-конкурента), это не противоречит безопасности при правильной формулировке («может быть связано с»).
3. **Связки «жалоба → возможные причины → специалист → услуга» из `new_booking.md`** — единственный источник медицинского триажа. Здесь они используются по ссылке, не дублируются.
4. **Вики клиники** — фактическая база (что лечат, что не делают, куда направлять).
5. **Скрипты операторов** — НЕ источник. Бот не симулирует «настойчивые» формулировки операторов («у нас лучше», «настоять на записи») — пациент пришёл с медицинским вопросом, и нажим тут портит конверсию сильнее, чем помогает.

Прежние сводные документы (`skripty-vozrazhenija-chavo-obshhijj-spravochnik.md`, `vrachi-kliniki-polnaja-informacija.md`) для этой ветки не источник. После подключения подписки на живую вики они должны быть отвязаны от индекса ветки `medical_question`.