Files

T

AR 15 M4 dc9538027c chore(data): чистка датасетов под чанкер v2 + кейсы регрессии 4 веток

- data/datasets/*.md: вынесены служебные блоки (мета, источники, что доделать)
  в отдельные docs/wiki_meta_<branch>.md по конвенции ТЗ 8.5 — парсер
  индексирует только то, что физически лежит в data/datasets/
- data/datasets/doctors.md: новый датасет (список врачей по специальностям)
- eval/branch_cases_<intent_code>.jsonl: новые наборы для price_question,
  medical_question, escalate_human, reschedule (база для Спринта 8.6)
- eval/branch_cases_general_info.jsonl: точечная правка кейсов

Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>

2026-05-04 10:04:07 +05:00

7.1 KiB

Raw Blame History

purpose, moved_from, audience

purpose	moved_from	audience
Метаданные источников и редакторские пометки по `data/datasets/reschedule.md`. НЕ для индексации в РАГ.	data/datasets/reschedule.md (frontmatter вынесен 2026-05-03 — попадал в индекс как пустой-section чанк).	Аксей (разработка), Наталья (наполнение вики).

Источники файла reschedule.md

Источники выгрузки (Yandex Wiki)

homepage/udalennyjj-kontakt-centr/shablony-otvetov-na-soobshhenija-pacientov.md
homepage/sluzhba-administratorov/polimed/perepiska-s-pacientami-v-whatsapp-wa-cherez-polime/perepiska-po-zapisi-na-segodnja-zelenyjj-kvadratik.md
homepage/sluzhba-administratorov/polimed/rabota-s-listom-ozhidanija.md
homepage/sluzhba-administratorov/poleznye-materialy-administratora/kommunikacii/rabota-s-koll-centrom.md
homepage/udalennyjj-kontakt-centr/organizacionnye-voprosy/operacionnye-vmeshatelstva/organizacionnye-voprosy.md

Что не источник

Прежние сводные документы (skripty-vozrazhenija-chavo-obshhijj-spravochnik.md, vrachi-kliniki-polnaja-informacija.md) для этой ветки не являются источником.

Открытые пометки

В вики не нашлись явные правила «за сколько часов до приёма можно перенести/отменить».
Нет упоминаний штрафов или неустойки за неявку.

Оба вопроса нужно дополнить в вики.

История изменений

2026-05-03: вынесен YAML-frontmatter, развёрнут нумерованный список «Базовое поведение бота» в маркированный (парсер цеплял пункты 1. Извинение… / 2. Уточнение… / 3. Уточнение — отмена… / 4. Если перенос… / 5. Финал… как заголовки секций).
2026-05-03 (доделка): вынесены три служебных H2-блока («Что нужно дополнить», «Что НЕ должно попадать», «Источники и приоритет») сюда же — они индексировались наравне с пациентским контентом.

Что нужно дополнить вручную в вики

В выгрузке вики не нашлись и должны быть явно прописаны:

Граница «за сколько часов до приёма можно перенести / отменить без последствий». Сейчас бот отвечает обтекаемо. Если в клинике де-факто есть правило (например, «за 24 часа») — его нужно прописать в вики и в этот датасет.
Штрафы / удержание депозита за неявку. Явных правил нет. Если для отдельных случаев (операции, дорогие диагностики) есть условия удержания части предоплаты при поздней отмене — описать.
Возврат предоплаты за операцию при отмене. Сценарий «пациент внёс предоплату или организация перевела по 3-стороннему договору, а операция отменилась» — в вики есть только описание прихода денег, нет описания возврата.
Регламент «сколько раз пациент может перенести подряд». В реальности бывают пациенты, которые переносят 3+ раза. Если есть внутренний регламент (например, «третий перенос подряд = в лист ожидания»), пропишите.
Опоздание. Есть ли допустимый порог («15 минут — держим запись, больше — переносим»)? В вики не нашёл.
Отмена приёма, оплаченного по подарочному сертификату. Сертификаты есть, но что с ними при переносе/отмене — не описано.
Перенос приёма за ребёнка с другого законного представителя. Стандартная история «приёмы ребёнка переносит мама, но в день приёма пришёл папа, а сейчас пишет бабушка». Нужны правила, кто и как может вносить изменения.

Что НЕ должно попадать в датасет ветки `reschedule` (но есть в вики)

Внутренние операционные подробности Полимеда (как именно администратор удаляет запись «минусом», как создаётся лист ожидания, как ставится статус «придёт»). Это для администраторов, не для пациентов.
Внутренние добавочные номера сотрудников и врачей.
Логины и пароли.
Полные операторские скрипты записи (skript-zapisi-...) — структура «6 этапов» не для бота, у бота — лаконичный диалог.
Цены (попадают в price_question).
Адреса, режим работы, контакты в подробном виде (попадают в general_info).

Источники и приоритет

При расхождении инструкций операторов из вики и логики бота — приоритет у бота:

Бот не должен симулировать поведение человека-администратора (звонок пациенту, удаление в Полимеде, открытие чата). Бот действует асинхронно: пациент пишет в чат, бот собирает данные и обещает связь.
Если в скрипте оператора написано «оператор перезванивает по телефону для переноса» — бот эту фразу адаптирует в «администратор свяжется с вами в течение дня и подтвердит новое время».

Прежние сводные документы (skripty-vozrazhenija-chavo-obshhijj-spravochnik.md, vrachi-kliniki-polnaja-informacija.md) для этой ветки не источник. После подключения подписки на живую вики они должны быть полностью отвязаны от индекса ветки reschedule.

7.1 KiB Raw Blame History